Política de Privacidad

En A32N respetamos tu privacidad. Este documento explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, y cuáles son tus derechos.

1. Quiénes somos

A32N es un servicio independiente de acceso IPTV operado desde Puerto Rico. Si tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a a32ntv@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para entregarte el servicio:

• Datos de contacto: nombre o apodo, número de WhatsApp, email, identificador de Messenger (PSID).
• Datos de pago: método de pago utilizado, monto, referencia de transacción. No almacenamos números completos de tarjetas.
• Datos de servicio: tu plan actual, fecha de inicio y vencimiento, credenciales IPTV asignadas.
• Datos técnicos del sitio: IP aproximada, navegador, páginas visitadas, mediante Google Analytics 4.
• Conversaciones: los mensajes que intercambies con nosotros por Messenger o email se guardan para mantener historial de soporte.

3. Para qué usamos tus datos

• Activar y mantener tu acceso al servicio.
• Enviarte credenciales de acceso, recordatorios de vencimiento, y soporte.
• Procesar pagos y verificar recepción.
• Mejorar el sitio y entender qué páginas visitan los usuarios.
• Prevenir fraude y abuso del servicio.

4. Con quién compartimos datos

Tus datos NO se venden. Compartimos lo mínimo necesario con:

• Meta Platforms (Facebook/Messenger): cuando nos contactas por Messenger, Meta procesa el mensaje. Aplica su política de privacidad.
• Procesadores de pago (Zelle, PayPal, ATH Móvil, exchanges crypto): solo el monto y referencia, según el método que elijas.
• Google Analytics: estadísticas anónimas de visitas al sitio.
• The Movie Database (TMDB): usamos su API para mostrar carátulas — no compartimos datos tuyos con ellos.
• Anthropic Claude: los mensajes que envías por Messenger pueden ser procesados por su modelo de IA para generar respuestas. No se usan para entrenar modelos.

5. Asistente automatizado (bot)

Las respuestas iniciales en Messenger son redactadas por una IA y revisadas por un humano antes de enviarse. La IA usa el contenido de la conversación únicamente para generar la respuesta y guardar contexto. No usa tus datos para fines ajenos al servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de Google Analytics 4 para entender el tráfico del sitio. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador. No usamos cookies para publicidad de terceros.

7. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se guardan en una base de datos en un servidor privado en Europa (Contabo). Aplicamos buenas prácticas de seguridad: HTTPS en todo el sitio, autenticación en el panel admin, backups encriptados diarios.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mantenemos tus datos mientras seas cliente activo y hasta 12 meses después de cancelar, para fines contables y soporte. Después se eliminan o anonimizan.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Corrección de datos incorrectos.
• Eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Exportación de tus datos en formato legible.

Solo escríbenos a a32ntv@gmail.com.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos datos a sabiendas de menores.

11. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha de arriba y, si los cambios son significativos, te avisamos por Messenger o email.

12. Contacto

Email: a32ntv@gmail.com
Sitio web: a32n.com